Велюкс отзывы: Отзывы о мансардных окнах Велюкс (Velux)

Содержание

Отзывы о мансардных окнах Велюкс (Velux)

Главная
Мансардные окна

Velux
Отзывы

1, 2, 3, 7 января центральный офис и склад не работают.
4, 5, 6, 8 января офисы и склад работают.

Телефон: +7 (495) 789-96-72 (многоканальный)

Распродажа складских остатков!

04.06.2021 Алексей

Для ванной в мансарде покупали мансардное окно Велюкс в раме из ПВХ. Ставили его больше года назад. Очень удобно для быстрого проветривания летом, зимой всегда оставляем открытым вентиляционный клапан. Довольны, ничего не протекает, дневного света достаточно, пользоваться легко.

Место покупки: ТК «СтройДом», Торбеево

Вид материала: Мансардные окна Velux (Велюкс)

06.11.2020 Елена

Окна аккуратно смотрятся — дизайн, цвет, теплые, пользоваться удобно, комнаты светлые. Моются без проблем. Сквозняков не пропускают, нет протечек или других неприятностей. Очень довольны продукцией!

Место покупки: ТК «Красная Пресня», ТЦ5 пав 1, Наро-Фоминск

Вид материала: Новая коллекция двухкамерных окон Велюкс

03.03.2020 Олег К.

Велюкс — хорошие окна, проблем с использованием никаких. Света действительно больше, чем от обычных. Сквозняков и протечек нет, зимой тепло из мансарды не уходит. Стоят почти три года, пока все нравится.

Вид материала: Мансардные окна Velux (Велюкс)

09.06.2019 Владимир

У нас окна Велюкс Оптима потекли в первую же зиму. Спасибо «мастерам», которые гидроизоляцию от них положили в гараже вместо того, чтобы установить. Переделали, больше проблем не возникало.

Вид материала: Мансардные окна Velux (Велюкс)

07.06.2019 Ольга

Рады, что выбрали именно Велюкс. Аккуратно смотрятся, теплые, пользоваться удобно, в мансарде очень светло. Моются без проблем. Никаких сквозняков, протечек или других неприятностей.

Вид материала: Мансардные окна Velux (Велюкс)

13.12.2018 Ушаков Р.

В двух спальнях в мансарде ставили самые простые мансардные окна Велюкс Стандарт. Немного не рассчитали с ручкой (расположена сверху, неудобно дотягиваться), но у нас аттик высокий. В остальном никаких проблем, очень довольны.

Вид материала: Мансардные окна Velux (Велюкс)

19.10.2018 Владимир

Поставили мансардные окна Велюкс Оптима Комфорт в спальню и в детскую. Очень много света — намного больше, чем от обычных фасадных окон. Сквозняков или протечек нет, в комнатах, где они стоят, не холоднее, чем в других помещениях на втором этаже. Удобные — открываются и закрываются легко, мытье без проблем. Единственное — для таких окон обязательно нужно заказывать фирменные жалюзи или шторы, обычные не подходят, провисают.

Вид материала: Мансардные окна Velux (Велюкс)

Имя: *

Email (на сайте не публикуется):

Город:

Ваш отзыв: *

Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных.

Новая коллекция двухкамерных окон
Модельный ряд
Все для установки
Выходы на крышу, световой туннель
Шторы, жалюзи, рольставни и маркизет
Технические характеристики
12 отличий
Как выбрать
Акция
Отзывы

Главная
Мансардные окна

Velux
org/ListItem»>Отзывы

Мансардное окно VELUX OPTIMA GZR 3050 ручка сверху

Мансардное окно VELUX OPTIMA Стандарт / Велюкс Оптима Стандарт GZR 3050 ручка сверху — бюджетные модели деревянного мансардного окна с популярным среднеповоротным открыванием — НОВОЕ ПОКОЛЕНИЕ мансардных окон VELUX 2016 года

Проверенная надежность VELUX теперь в линии VELUX OPTIMA нового поколения мансардных окон. Недорогие и функциональные мансардные окна, которые прекрасно защитят от непогоды.

Верхнее расположение руки — это классическое решение VELUX для установки мансардного окна на высоте 90-120 см от уровня пола.

Верхняя ручка-планка или ручка снизу? Верхняя ручка-планка — это оптимальный вариант мансардного окна, изебретенный VELUX. Кроме того, что такое расположение позволяет установить окно на оптимальной высоте от пола и дает хороший обзор, окном удобно управлять, даже, когда под ним находится мебель.

В случаях, когда мансардное окно расположено достаточно высоко, что со своей стороны дает больше дневного света, и до верха окна не дотянутся рукой, то удобнее окна с расположением ручки в нижней части окна. Нижняя ручка, кроме этого, дает возможность фиксировать окно в двух положениях для проветривания.

Особенности:

удобная ручка-планка из алюминия, расположена сверху

комплексная защита от непогоды

больше света на 10% (по сравнению с предыдущим поколением мансардных окон)

встроенная вентиляция

закаленное стекло: защита от града

фильтр от пыли и насекомых

Для дополнительной защиты опционально устанавливается комплект дополнительных уплотнителей Снег+ ZIS

Если мансардное окно установлено в малоуклонную крышу и нерегулярно очищается от снега и льда, то конструкция окна подвергается дополнительной нагрузке в период таяния снега и перепада температур. Для таких случаев мы предусмотрели

уникальную технологию защиты Снег+. Она гарантирует наилучшую защиту окон от тающего снега. Окна с технологией Снег+, дополнительным уплотнением от сквозняков и стойким к граду стеклопакетом – идеальный выбор для регионов с суровыми зимами.

Комплект Снег+: резиновые уплотнители, уплотнители из вспененного полиуретана под накладками, саморезы, бутиловый герметик.

Увеличенная площадь остекления

За счет более узкой рамы в новых мансардных окнах VELUX OPTIMA увеличилась площадь остекления. В результате окно дает больше дневного света (до 10% по сравнению с окнами VELUX предыдущего поколения).

Когда удобна верхняя ручка-планка?

Это оптимальный вариант мансардного окна, изобретение VELUX.

Во-первых, окно располагается на оптимальной высоте от пола и дает прекрасный обзор.

Во-вторых, окно удобно открывать, даже если под ним стоит мебель

В комнате всегда свежий воздух

Встроенная вентиляция в обеих моделях позволяет проветривать комнату даже при закрытом окне.

Съемный фильтр защитит от пыли и насекомых.

Производится из клееной эклогичной древесины с акриловым лаковым покрытием на водной основе

Оптимальная комплектация мансарных окон VELUX:

Наружный маркизет MHL 5060 защищает помещение от солнечного света и жары, а рольставни SCL или SML — надежная механическая защита и звукоизоляция

Водоизоляционный оклад — обязательный элемент обеспечивает герметичную установку мансардного окна в кровлю

Мансардное окно

Комплект тепло-гидроизоляции BDX 2000 предохраняет от протечек и промерзаний. Обеспечивает быстрый и профессианальный монтаж

Фирменные откосы LCS 2000 — эстетичная внутренняя отделка и пароизоляция

Внутренние аксессуары: жалюзи и шторы регулируют освещение, защищают от жары, солнечного ультрафиолета, создают уют и комфорт

ВАЖНО!

Для защиты мансардных окон от механических повреждений при лавинообразном сходе снега и наледи во время оттепелей требуется установка над ними трубчатых снегозадержателей:

для одиночных окон — снегозадержатели длиной 1 метр

для окон, установленных в группе — снегозадержатели длиной 3 метра или в комбинациях этих длин.

отзывов о Велюкс | Прочитайте обзоры обслуживания клиентов www.velux.com

5-звездочный

16%

4-звездочный

3-звездочный

2-Star

1% -star

70%

Simon Sree

отзывы

VELUX.

…ужасная,непрофессиональная, БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ компания

VELUX
Velux — это торговая марка, и я установил 2 Velux/Skylight на своем чердаке. Во время холодного зимнего периода 1 световой люк начал протекать.
Velux порекомендовал 11 установщиков, и они не были заинтересованы, потому что они были
1-Слишком заняты
2-Работа слишком мала
3-Они занимаются только новой установкой
4-Оставили сообщение на автоответчике и не перезвонили.
Я сообщил об этом в компанию velux, и они имели наглость сообщить мне об этом по телефону, а также написали мне по электронной почте, чтобы я нашел другого Glazer (не обученного velux), потому что моему окну уже более 10 лет, и гарантийный срок истек.
Это действительно отвратительно, потому что я купил этот бренд (velux) из-за его хорошей репутации.
и в то время у них были свои техники/установщики
Они определенно выглядят как непрофессиональная, безразличная компания.
У меня есть утечка, и Velux не помогает мне на

WC1X9AA (Лондон)

Дата опыта: 06 января 2023

Смотрите

DAN H

. отзывы

плохое обслуживание с доставкой + устранение неполадок

Сделал заказ на 3 окна + оклады. Прибыли неправильные прокладки, и Velux не сообщила, когда прибудет замена, ссылаясь на проблемы с логистикой. В итоге пришлось ждать около недели и даже тогда не сообщили о предстоящей доставке. Спасибо Velux за то, что повлияли на мою сборку

Дата посещения: 12 октября 2022 г.

Добрый день, Дэн

Спасибо, что нашли время написать этот отзыв. Сожалеем, что вместе с заказом вы получили неправильные накладки.

Обычно при размещении заказа указывается предполагаемая дата доставки. Иногда нам приходится информировать клиентов о задержках в их доставке, это может быть по разным причинам.
Без фактического номера заказа очень сложно установить, что к этому привело.

Что касается доставки, наш перевозчик должен предоставить информацию клиенту. Если вы приобрели через продавца строителей, эта информация будет отправлена непосредственно им.

Мы будем рады возможности обсудить это с вами подробнее. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 01592 778225 (08:30 – 16:30). При обращении укажите номер билета 6443517.

Спасибо.

Отдел обслуживания клиентов @ VELUX

Адам Уорвик

обзор

Velux не в состоянии выполнить базовые задачи

Velux не в состоянии выполнить базовые задачи — задержали мой проект более чем на 3 месяца — трижды поставили неправильные или отсутствующие детали и совершенно не в состоянии решить простые Issues

Имейте в виду, что если вы воспользуетесь ими, вас разочаруют – лучше обратиться к кому-нибудь еще

Просто прочитайте все остальные обзоры, которых лучше избегать нанесенный ущерб или попытка понять клиента — у меня не было контакта или ответа от Velux, несмотря на многочисленные звонки и жалобы

Дата опыта: 26 ноября 2022 г.

Здравствуйте, Адам

Нам очень жаль слышать о вашем опыте работы с VELUX, мы ценим ваши отзывы, которые помогают нам улучшить наши услуги и качество обслуживания клиентов.

Спасибо.
Служба поддержки клиентов @ VELUX

клиент

отзывы

Инженер посетил наш объект, чтобы… он протекает и вызывает внутренние повреждения. Было высказано предположение, что в фонарях на крыше была ошибка конструкции. Второй сейчас начал пускать воду в потолок. Мне посоветовали Velux посетить первую неделю в январе. Совершенно неприемлемо, я купил 2 продукта, оба из которых потерпели неудачу, и velux не может выйти еще 4 недели, в то время как вода продолжает поступать в пространство моей крыши и спускаться на потолки. Ужасное обслуживание клиентов и большое беспокойство по поводу покупки продукта, который, по нашему мнению, будет продолжать давать сбои.

Не покупайте изогнутые окна с плоской крышей.

Дата посещения: 5 декабря 2022 г.

Добрый день

Спасибо, что нашли время написать этот отзыв. Мы сожалеем, что вы недовольны нашим продуктом и послепродажным обслуживанием.

Наша команда по бронированию обычно предоставляет клиенту информацию о периоде, в течение которого должен состояться вызов службы поддержки, поскольку могут быть разные причины, по которым назначенная вам встреча службы поддержки проходит через 4 недели, это может быть связано с временем выполнения заказа. запчастей, высокий спрос на услугу в вашем регионе, а также в преддверии новогодних праздников. Пожалуйста, примите мои извинения, если команда не обсуждала это.

Поскольку вы не предоставили никакой информации, такой как номер службы поддержки, имя и т. д., чрезвычайно сложно полностью понять ситуацию в настоящее время или связаться с вами для дальнейшего обсуждения.

Чтобы предоставить нам эту возможность, отправьте электронное письмо по адресу [email protected], указав телефонный номер службы поддержки, если он у вас есть, а также свое имя, адрес и контактный номер телефона. Пожалуйста, укажите номер заявки из нашего предыдущего ответа 6176331.

Спасибо.
Служба поддержки клиентов @ VELUX.

Kari Severinkangas

отзывы

4 месяца задержки на купола для плоских крыш

27 июля я разместил заказ на 6 куполов для плоских крыш в магазине строительных материалов в Португалии. До сих пор у меня нет куполов. Продавец-строитель много раз связывался с Velux, но они не сообщают им дату доставки или какую-либо информацию о статусе. Мне придется приостановить свой строительный проект через 2 недели, если я не получу купола.
Ситуация полная катастрофа и обслуживание Velux неприемлемо!

Дата опыта: 20 ноября 2022 г.

Nik

отзывов

До свидания, Velux. Здравствуйте, Keylite

Velux продолжает вынимать детали из коробки и не передавать информацию. Как торговцу это стоило мне времени и денег. Я только что позвонил своему поставщику и сказал, что мне нужно заказать войлочный воротник. Он сказал. «Это в коробке, приятель». Нет, нет, это не так. Теперь это дополнительный элемент, который вам нужен, чтобы запечатать крышу. Итак, теперь у меня есть 100 фунтов стерлингов, и я потерял свой дневной заработок, потому что не могу установить окна. С уверенностью могу сказать, что перевожу свой бизнес на Keylite. Лучшие продукты, лучший сервис. Ждал 4 дня, пока velux ответит на вопрос об изоляции. Это шутка, и средний отзыв 2 * определенно точен.

Дата опыта: 22 ноября 2022 г.

Доброе утро, Ник,

Спасибо за ваш отзыв, и мне жаль слышать, что вы недовольны своей продукцией VELUX.

Мы предлагаем два различных варианта гидроизоляции – один из них поставляется с подвойлочным воротником BDX (вариант 2000), а другой – без него (вариант 0000), и BDX необходимо заказывать отдельно. Из вашего обзора я не могу увидеть, что вы заказали, поэтому я не могу прокомментировать, отсутствовало ли это в коробке.

Лучшей практикой VELUX является установка с нашим войлочным воротником, однако это зависит от предпочтений клиента. Вы можете использовать свой собственный утеплитель на месте, чтобы установить окно.

Поскольку вы заказывали через продавца строительных материалов, вам необходимо обсудить заказ с ним, так как это тот, с кем вы контактируете по вопросам продажи. Компания VELUX, конечно же, будет рада обсудить все вопросы по установке/спецификации, которые могут у вас возникнуть.

Если вы хотите обсудить это подробнее, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 0159.2 778225 (пн-пт 08:30-16:30). Укажите номер билета 6289623.

Служба поддержки клиентов @ VELUX

Майк

отзывы

Ужасно

Ужасно, ужасно, ужасно, Velux потерял его. Заказал два больших мансардных окна для ремонта дома, ждал недели, чтобы прибыть, а затем в день прибытия, и только после того, как я погнался за тем, что у Velux серьезные производственные проблемы, и у них даже нет даты сборки. Весь строительный проект в беспорядке, комната не может быть запечатана и т. д., теперь пытаюсь найти альтернативу Velux.

Дата опыта: 07 ноября 2022 г.

Доброе утро, Майк

Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

К сожалению, производство некоторых продуктов VELUX задерживается. В результате этого нам пришлось сообщить некоторым клиентам, что в настоящее время мы не можем предоставить им даты доставки их заказов.

Сожалеем, что вы не были уведомлены до дня доставки. Если заказы размещаются через продавцов-строителей, все обновления, касающиеся заказа, будут отправляться им напрямую. Уверяем вас, что наши команды прилагают все усилия, чтобы как можно скорее исправить эту ситуацию. Как только станет известна новая дата, подтверждение будет отправлено по электронной почте.

Если вы хотите обсудить это подробнее, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 01592 778225 (пн-пт с 08:30 до 16:30). Укажите номер билета 6169879, а также номер заказа.

Служба поддержки клиентов @ VELUX

Кейси

обзор

в июле 2017 года…

Skylight был остановлен в июле 2017 года, и мы отлично работали в течение пяти лет, а затем уволились. график был установлен, человек вышел и исправил его через год, он снова сломался в течение последних трех месяцев, я пытался связаться с кем-то, чтобы прийти и исправить это в день, когда человек должен был прийти и исправить это они никогда не появлялись, это не способ управлять компанией, я сижу здесь с окном в крыше, у которого нет никакой цели, кроме небольшого света, это не то, для чего мы его вкладываем, если это лучшее, что вы можете сделать я думаю, я вырву это

Дата события: 24 октября 2022 г.

Нам жаль слышать, что ваш световой люк VELUX не работает должным образом, и мы хотели бы вам помочь. Пожалуйста, позвоните в нашу службу технической поддержки по телефону 1-800-888-0361 и предоставьте нашей группе возможность решить эту проблему вместе с вами. Если нам это не удастся, мы можем организовать сервисный визит к вам домой, чтобы решить эту проблему.
Мы с нетерпением ждем возможности поговорить с вами и помочь решить эту проблему. Спасибо, что выбрали ВЕЛЮКС.

С уважением,
_____________________________
Стивен Такер
Представитель службы поддержки

Энтони Уэбб

отзывы

Я приобрел приложение Gateway для управления приложением Velux4

мои 4 окна Velux через приложение Velux. Процесс установки и настройки шлюза ужасен и является настоящей удачей.
В конце концов он заработал, не совсем уверен как, но теперь он не распознает ни одно из моих окон или переключателей. Я выполнил все инструкции, посмотрел видео, сбросил Windows. Все равно не повезло.

Это полная ерунда, и я не могу поверить, что Velux действительно продает эти вещи.

Глядя на отзывы, кажется, что никто не помогает решить эту проблему, поэтому мы здесь. Просто сижу без дела, потратив впустую наши деньги.

Дата опыта: 19 октября 2022 г.

Здравствуйте,

Мы сожалеем, что вы недовольны приобретенным шлюзом управления приложениями VELUX. Мы серьезно относимся ко всем сообщениям о проблемах с продуктом и будем рады возможности помочь в этом.

Прежде всего, могу ли я направить вас к разделу часто задаваемых вопросов на нашем веб-сайте, перейдя по ссылке ниже? https://www.velux.co.uk/help-and-advice/support/velux-active-support

Если это не решит проблемы, с которыми вы столкнулись, в нижней части часто задаваемых вопросов есть форма для связи со службой поддержки. , после завершения один из наших сотрудников свяжется с вами для дальнейшего обсуждения.

В качестве альтернативы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 01592 778225 (пн-пт с 08:30 до 16:30). При обращении укажите номер билета 6041284.

Спасибо.
Служба поддержки клиентов @ VELUX

JoMat

отзывы

Удивительно ужасная и потенциально опасная система дистанционного управления

Удивительно ужасная система дистанционного управления; он случайным образом закрывает окно и часто просто останавливается, оставляя окно не полностью закрытым, что, как ни удивительно, не допускает ручного управления. Это означает, что в аварийной ситуации окно заклинило в прежнем положении, и, кроме как каким-то образом заставить раму открыться дальше (сломать механизм), система Velux эффективно блокирует ваш путь эвакуации.

Дата опыта: 18 июля 2022 г.

Здравствуйте,

Мне жаль, что вы недовольны работой вашего продукта VELUX, мы очень хотели бы иметь возможность помочь решить эту проблему для вас,
и будем Приглашаем вас связаться с нашим офисом по телефону 01592 778225, указав ссылку 527724

Элейн Бакстер

отзывы

У меня было два окна Velux в моей столовой…

У меня было два окна Velux в моей столовой. Одно из них неожиданно разбилось, и я решил, что мне придется заменить его, но когда искал замену в Интернете, я увидел, что это конкретное окно неисправно. Также было сказано, что если я свяжусь с Velux, они заменят бесплатно.
Я связался с ними, и они быстро организовали день, чтобы приехать и заменить окна, установщик приехал и сделал работу, заменив их на новые окна без дефектов.
Я очень впечатлен сервисом.

Дата опыта: 29 июля 2022 г.

Добрый день
Спасибо, что нашли время, чтобы оставить такой положительный отзыв, в VELUX мы гордимся тем, что предоставляем отличное обслуживание клиентов, приятно слышать, что ваша проблема была решен к вашему удовлетворению.

Дерек Близ

обзор

Выдающийся Отдел технической поддержки Velux связался с Velux…

Я связался с техническим отделом Velux и был в восторге от оказанной поддержки. Ян из отдела был чрезвычайно полезным, ничего особенного не беспокоило. Отличный сервис, большое спасибо!!

Дата опыта: 27 сентября 2022 г.

Спасибо за ваш отзыв, наша Служба поддержки важна для нас, и мы очень благодарны, что вы нашли время опубликовать этот отзыв. Я также передал этот отзыв Яну и его менеджер

Майкл Пейн

отзывы

Этот отзыв о веб-сайтах Welux

Речь идет о веб-сайтах Welux, а не о продукте как таковом. Будучи англоговорящим во Франции, очень расстраиваюсь, когда его перенаправляют на французские веб-сайты, .com заменяется на .fr, и нет другого способа обойти это, кроме VPN. Это должно быть проблемой, которую Velux может решить, связавшись с веб-сайтами на разных языках.

Дата опыта: 30 июня 2022 г.

Объявление

Лестер Торнсберри

отзыв

Пытался заказать фильтр

Пытался заказать фильтр, так как туннель слишком яркий, после нескольких задержек с датой доставки нам пришлось отменить заказ ! Думаю, они никогда не слышали о «недостаточно зафиксировано, перевыполнено»! Чрезвычайно плохое обслуживание!

Обновление, со мной связались представители Velux, и они фактически разместили для меня новый заказ бесплатно. До сих пор не знаю, когда он прибудет, но шутка очень ценится!

Дата посещения: 3 июня 2022 г.

Мы сожалеем об этом опыте, Лестер, и хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы будем признательны за любые сведения о ваших солнечных туннелях и комнатах, в которых они находятся, а также о ваших ожиданиях от этих жилых помещений. Пожалуйста, отправьте эти данные по электронной почте: [email protected]
Пожалуйста, укажите свою контактную информацию, так как мы хотели бы выслать вам необходимые рассеиватели (бесплатно), чтобы помочь вам улучшить условия освещения в этих областях.
Благодарим вас за выбор VELUX.
С уважением,
_____________________________
VELUX America LLC
Business Services

Liam McKeown

обзор

Недостающие детали из комплекта для перепрошивки и были…

3 для оплаты указанных недостающих частей, так как я не открывал коробки в течение 28 дней с момента их получения. Из-за таких длительных сроков поставки товаров я заказал Velux заранее, чтобы предотвратить задержку с моей новой сборкой. Я больше не буду использовать Velux, ужасное обслуживание клиентов,

Дата опыта: 24 июня 2022 г.

Привет, Лиам

Мне жаль, что вы недовольны информацией в отношении вашего заказа, в VELUX мы гордимся тем, что предоставляем отличное обслуживание клиентов, поэтому это разочаровывает. слышать.

Если вы хотите продолжить обсуждение, свяжитесь с нашим офисом по телефону 01592 778225, указав номер 5087182, и мы будем рады объяснить наши условия и провести полное расследование того, что могло произойти.

Jazz

отзывы

Моя проблема в 2 раза

Моя проблема в 2 раза. (1) У нас есть окно Velux, которое потеряло целостность и запотевает между стеклами. Единственным решением, по-видимому, является очень дорогая замена окна, хотя у нас есть гораздо более старые окна, с которыми все в порядке. (2) Мы купили дорогие сменные жалюзи, которые не можем установить, потому что есть зубчатый молдинг для размещения старых жалюзи, которые распались за неразумное количество времени, учитывая, что у нас есть обычные шторы, удвоившие свой возраст, и это нормально. Однако мы не можем установить его, потому что молдинг с насечками для старых жалюзи кажется самой прочной частью всего хлама, и мы не можем его снять! В целом дорогой плагиат — больше никогда.

Дата опыта: 01 октября 2022 г.

Здравствуйте,

Мы серьезно относимся ко всем сообщениям о проблемах с продуктами или услугами и будем рады возможности оценить эту проблему для вас. У нас есть консультанты и техническая команда, которые могут предложить дальнейшую поддержку или направление.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 01592 778225 (пн-пт с 08:30 до 16:30). При обращении укажите номер билета 5883950.

Спасибо.

Служба поддержки клиентов @ VELUX

Billy Blanco

обзор

Заказаны 4 единицы Velux нестандартного размера (72 дюйма x…

Заказаны 4 единицы Velux нестандартного размера (72 дюйма x 32 дюйма) SkyMax местный установщик с более чем 20-летним опытом работы с Velux, указанный как рекомендованный на веб-сайте Velux. Именно тогда вся работа, блоки SkyMax и установка, начались под гору и почти закончились внизу. Блоки SkyMax имеют «желоб для конденсата». » на внутренней стороне, которая, согласно схеме с веб-сайта Velux для этой модели SM, должна быть установлена таким образом, чтобы толщина гипсокартона доходила до внутренней части бордюра. Когда установка была завершена, желоб для конденсата находился на одном уровне с внутренним краем бордюра (НЕПРАВИЛЬНО на схеме Velux.) Пришлось обратиться к местному представителю Velux, чтобы помочь решить эту важную проблему установки, который сначала казался полезным, но после нескольких посещений встал на сторону установщиков и сказал, что место конденсации g все было в порядке. Мой вывод из этого разочарования заключается в том, что 1. не следует доверять установщикам, рекомендованным веб-сайтом Velux, и 2. представителям Velux, которые, сначала признав, что установка была неправильной, затем могут сказать, что все в порядке … ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ EMPTOR

Дата опыта: 14 июля 2022 г.

Мы сожалеем, что у вас есть противоречивая информация о методах установки световых люков SkyMax. Мы хотели бы помочь и просим вас присылать нам любую информацию и фотографии, которые у вас есть относительно этого проекта светового люка, по адресу: velux. [email protected]. Наша группа технической поддержки может просмотреть и предоставить анализ, а затем отправить вам по электронной почте свои выводы или рекомендации. Мы с нетерпением ждем вашего ответа и решения этой проблемы, чтобы вы могли наслаждаться своими новыми световыми люками.

Сью Уитон

отзыв

Спасибо консультанту по обслуживанию клиентов

Мой муж разговаривал с кем-то сегодня днем в 15:00 21 января 2022 года. Хотел бы просто сказать огромное спасибо за расходы время, проходящее через сценарий сброса нашего окна Velux с солнечным управлением. Без вашего руководства мы бы не заработали. Без колебаний приобрету другие окна от Velux. Исключительная служба поддержки клиентов. Спасибо

Дата опыта: 21 января 2022 г.

Привет, Сью
Пожалуйста, примите наши извинения, так как на ваше сообщение ранее не было ответа.
Благодарим вас за прекрасный отзыв и за то, что нашли время поделиться своими отзывами, которыми мы поделились с нашей службой поддержки клиентов. Мы рады, что наша команда предоставила вам исключительный сервис и быстро решила ваш вопрос.
Служба поддержки клиентов @ VELUX

Фло Грэм-Диксон

отзывы

Недостающие детали и задержки, которые стоили нам…

Недостающие детали и задержки, которые стоили нам тысячи – Прибыл комплект слухового окна с недостающей деталью…. Через шесть месяцев после размещения заказа у нас до сих пор нет полного комплекта, что стоило нам тысячи фунтов стерлингов на аренду строительных лесов и отмену запланированных строителей, не говоря уже о том, что нам пришлось жить на стройплощадке в течение нескольких месяцев. чем нужно. Связь минимальна, и сегодня нам сообщили, что запасная часть задерживается (на 4 дня раньше, чем она должна была быть доставлена), а предполагаемая дата доставки неизвестна.

Дата опыта: 04 апреля 2022 г.

отзывы

Отличные окна, но…. сделайте так, чтобы My Hermes выглядела как самая компетентная и заботливая компания по доставке в мире.

После различных доставок, поврежденных при транспортировке, что привело к множеству задержек… а потом они хотят вернуть поврежденные.
Если вы можете купить их через торговца, то попросите их доставить их и разобраться со всем, что бы вы ни делали, пусть они договорятся с Velux, чтобы сделать это напрямую!

Дата опыта: 01 октября 2021 г.

Взгляните

Объявление

О компании Velux

Информация, написанная компанией

VELUX поставляет полную систему установки от дополнительных продуктов до аксессуаров для любого решения последние штрихи.

Контакты

Категория

Строительство и производство

Опыт Trustpilot

Любой может оставить отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.

Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений. Помеченные как «Проверено», они посвящены подлинному опыту.

Узнайте больше о других видах отзывов.

Мы используем преданных своему делу людей и умные технологии для защиты нашей платформы. Узнайте, как мы боремся с поддельными отзывами.

Вот 8 советов по написанию хороших отзывов.

Проверка может помочь убедиться, что реальные люди пишут отзывы о реальных компаниях.

Поощрение за отзывы противоречит нашим правилам. Мы также гарантируем, что все отзывы публикуются без модерации.

Взгляните поближе

Обзоры Windows Velux 2023 | Сменные окна Отзывы

Главная : Оконные компании : Velux

ПОИСК ПО ИНФОРМАЦИИ

Чтение 3 Velux Windows рассматривает своих самых популярных вариантов световых люков и мансардных окон. Velux — один из крупнейших производителей мансардных и мансардных окон. Компания находится за пределами Дании, но имеет производственные мощности в 40 странах, включая США. Компания производит как напольные, так и бордюрные системы световых люков. В настоящее время у нас нет отзывов потребителей об их продуктах.

Сделайте обзор окон Velux, чтобы поделиться им с другими потребителями или домовладельцами. Пожалуйста, напишите нам свой отзыв, и мы разместим его на этой странице!

Утечка светового люка Velux

Я очень надеюсь, что вы опубликуете этот обзор, чтобы уберечь других людей от покупки не того типа световых люков, как это сделали мы. Мы купили три мансардных окна Velux с автоматическим вспыхиванием у AAC в Эшвилле, Северная Каролина, чтобы установить их на нашу новую крышу. Мы думали, что будет меньше шансов на утечку, потому что мигание было прикреплено.

С первым сильным дождем они все протекли. Поскольку кровельщик был рекомендован AAC, мы позвонили ему, но он не хотел стоять за мансардными окнами и сказал, что не думает, что они не подходят для нашего района.

Мы позвонили в AAC, и они порекомендовали другого кровельщика, который согласился с тем, что мансардные окна с самозаливом никогда не должны продаваться в нашем районе из-за климатических изменений, сжатия и расширения кровельных материалов.

Мы позвонили в AAC, но они сказали, что в брошюре Velux нет ничего, что подтверждало бы это. Мы трижды платили кровельщику за починку мансардных окон, хотя он утверждал, что эти устройства не подходят для более холодного климата.

Он позвонил представителю Velux, который вышел и согласился, что эти устройства созданы для неизменяющегося климата, например, во Флориде. Затем компания Velux прислала нам три ремонтных комплекта, хотя мы все равно заплатили за всю работу, включая снятие мансардных окон, прикрепление комплектов, а затем установку и отделку блоков.

Через некоторое время мы наблюдаем течь в месте одного из световых люков. Кровельщик говорит, что крыша в порядке, и комплекты установлены правильно. AAC говорит, что это не их вина, потому что у Velux до сих пор нет специального обозначения этими световыми люками. Это, по крайней мере, помешало бы другим ничего не подозревающим людям в более холодном климате покупать их, как это сделали мы.

Наконец-то я поговорил напрямую с вашим представителем Velux, который объяснил, что комплекты делают световые люки такими, какими они должны быть, и правильно установлены. Когда я объяснил ему, что мы также заплатили за установку окон, трижды заплатили за их ремонт, а затем оплатили все дополнительные работы, связанные с заменой комплекта. И, кстати, из них у нас до сих пор поступает вода.

Он ответил мне: «Это те окна в крыше, которые ты выбрал». Да, это правда, но мы бы никогда не выбрали этот стиль, если бы у Velux была звездочка, указывающая, что они не предназначены для более холодного или меняющегося климата из-за возможного расширения и сжатия. AAC теперь имеет пометку «Не продавать» в этом стиле во всех книгах Velux.

Итак, у нас текут световые люки Velux, и никто не хочет брать на себя ответственность. Мы были теми, кому приходилось решать проблемы, платить дополнительные деньги, чтобы сделать весь дополнительный ремонт, и нам все еще приходится иметь дело с проблемами, связанными с протечками световых люков.

Эйлин — Домовладелец — с 2017 года

Мансардные окна Velux

На мой взгляд,

Velux — отличный световой люк. Если один из их световых люков протекает, вероятно, он был установлен неправильно. Я не видел, чтобы какой-либо из их продуктов провалился, но я также не работал со многими из них. Я знаю пару других подрядчиков, которые использовали мансардные окна Velux в различных проектах, и они также были впечатлены общим качеством.

Майк — Подрядчик — с 2015

Velux против Андерсена

Я использовал Андерсена для нескольких мансардных окон и обнаружил, что их качество серьезно уступает. Неудивительно, что они отказались от мансардного бизнеса и передали его Velux. Я думаю, что для отрасли в целом полезно позволить компаниям производить продукт, который они знают, как делать. Я действительно думаю, что общее качество мансардных окон Velux немного ухудшилось, поскольку они стали больше. Они заменили несколько деталей с металла на пластик, я уверен, что сэкономил деньги.

Пульт дистанционного управления для световых люков довольно крут и производит впечатление на домовладельцев.